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Vérifiez d’abord le statut de votre colis à l’aide du numéro de suivi. Pour tout retard important ou problème de livraison, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés, en parfait état et munis de leurs étiquettes originales.

Contactez-nous à info@boutiquecgv.ca avec votre numéro de commande et le motif du retour. Si votre demande est approuvée, nous vous transmettrons les instructions de retour.

Oui. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi.

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Une fois l’article retourné reçu et inspecté, le remboursement est généralement traité dans un délai de 10 jours ouvrables, sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

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