Retours
POLITIQUE DE RETOUR
Chez nous, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner sous certaines conditions.
Délais de retour :
Vous avez 30 jours suivant la date de réception de votre commande pour faire une demande de retour et obtenir un remboursement.
Conditions générales :
Pour être admissible à un retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, c’est-à-dire non portés, non lavés, non endommagés et accompagnés de toutes les étiquettes originales;
- Les articles retournés doivent être accompagnés de la preuve d'achat (reçu ou numéro de commande);
- Tous les articles en solde sont des ventes fermes et ne sont pas admissibles à un retour.
Frais de retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi.
Procédure de retour :
- Contactez-nous à l’adresse suivante : info@boutiquecgv.ca avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Une fois la demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour.
- Emballez soigneusement l’article et expédiez-le à l’adresse indiquée.
- Dès réception et inspection de l’article, nous vous confirmerons par courriel si le remboursement est accepté.
Délai de remboursement :
Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables avant que votre remboursement soit traité sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Livraisons
Voici les informations importantes concernant la livraison de votre commande.
Obtenez la livraison standard gratuite sur les commandes de plus de 100,00 $, taxes non comprises.
Expédition nationale (Canada)
La méthode standard pour les colis de 0 à 2 kg coûte 14,90 $ avec un délai de livraison de 4 à 7 jours ouvrables.
La méthode standard pour les colis de 2 à 30 kg coûte 21,90 $ avec un délai de 4 à 7 jours ouvrables.
La méthode express pour les colis de 0 à 2 kg coûte 21,90 $ avec un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Expédition vers les États-Unis
La méthode standard internationale pour les colis de 0 à 0,5 kg coûte 7,90 $ avec un délai de 5 à 8 jours ouvrables.
Pour les colis de 0,5 à 1,5 kg, le coût est de 19,90 $ avec un délai de 5 à 8 jours ouvrables.
Pour les colis de 1,5 à 30 kg, le coût est de 29,90 $ avec un délai de 5 à 8 jours ouvrables.
La méthode express internationale pour les colis de 0 à 1,5 kg coûte 34,90 $ avec un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Expédition internationale (autres pays)
Au moment de finaliser votre commande, les frais de livraison seront calculés automatiquement via Postes Canada (en tenant compte des tarifs réduits offerts par Shopify), en fonction de la valeur totale de la marchandise. Les délais de livraison dépendront de la méthode d’expédition choisie.
Le choix du transporteur variera selon la destination du colis.