Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR
Chez nous, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner sous certaines conditions.
Délais de retour :
Vous avez 30 jours suivant la date de réception de votre commande pour faire une demande de retour et obtenir un remboursement.
Conditions générales :
Pour être admissible à un retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, c’est-à-dire non portés, non lavés, non endommagés et accompagnés de toutes les étiquettes originales;
- Les articles retournés doivent être accompagnés de la preuve d'achat (facture ou numéro de commande);
- Tous les articles en solde sont des ventes fermes et ne sont pas admissibles à un retour.
Frais de retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi.
Procédure de retour :
- Contactez-nous à l’adresse suivante : info@boutiquecgv.ca avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Une fois la demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour.
- Emballez soigneusement l’article et expédiez-le à l’adresse indiquée.
- Dès réception et inspection de l’article, nous vous confirmerons par courriel si le remboursement est accepté.
Délai de remboursement :
Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables avant que votre remboursement soit traité sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.